karnaTentang Kami
Karna bukan sekadar software manajemen. Karna adalah mitra pertumbuhan untuk barbershop, salon, dan spa. Kami tidak menjual fitur; kami menyelesaikan masalah nyata pebisnis layanan dan menanamkan cara terbaik menjalankan bisnis servis supaya cepat bertumbuh.
Dengan Karna, bisnis kompleks jadi sederhana, dan tim kamu bisa kembali melakukan yang terbaik: melayani.
Arah kami
Visi dan misi
Visi
Menjadi sistem operasi standar bagi bisnis layanan di Asia Tenggara yang memungkinkan bisnis layanan tumbuh dari satu outlet menjadi jaringan besar tanpa kehilangan kendali, kualitas, atau profit.
Misi
Menyediakan sistem operasi terpadu bisnis layanan yang meminimalkan fraud, menaikkan pendapatan, dan mengunci efisiensi operasional melalui otomasi end-to-end.
Filosofi
Bisnis layanan adalah hubungan
Pelanggan tidak hanya membayar untuk hasil. Mereka membayar untuk pengalaman dan hubungan. Pelanggan barbershop tidak hanya butuh rambut yang rapi. Dia butuh barber yang ingat gaya potongannya, tahu dia lebih suka datang Sabtu pagi, dan menyapanya dengan nama.
Masalahnya, staf yang seharusnya membangun hubungan itu malah sibuk menghitung komisi di spreadsheet, mengecek stok secara manual, dan menjawab chat booking sambil melayani. Hasilnya, pelanggan datang, dilayani, lalu pulang tanpa pernah dikenal.
Karna ada bukan untuk menggantikan manusia, tapi untuk membebaskan mereka dari pekerjaan yang bisa diotomasi. Staf bisa bicara, bukan menghitung. Staf bisa menyimak, bukan mencatat. Staf bisa melayani, bukan mengadministrasi.
Karna mengotomasi kompleksitas supaya tim kamu fokus pada satu hal yang pelanggan bayar mahal: perasaan bahwa mereka spesial.
Yang kami lihat
Masalah yang kami lihat
Operasional terpecah-pecah
Jadwal, kasir, stok, komisi, dan laporan ada di alat yang berbeda. Tim sibuk memindahkan data, bukan melayani, dan keuntungan bocor tanpa owner tahu di mana.
Data pelanggan yang tidak hidup
Banyak yang punya daftar pelanggan, tapi tidak ada tindak lanjut. Booking lewat DM tercecer, dan pelanggan pergi tanpa pernah ditanya kenapa.
Tidak ada yang membantu keputusan harian
Owner butuh jawaban cepat soal slot kosong, omzet, dan pelanggan yang lama tidak datang. Jawabannya tersebar, jadi keputusan akhirnya memakai perasaan, bukan data.
Tim tidak sempat menjadi tuan rumah
Keramahan butuh waktu dan perhatian. Itu sulit kalau tim harus menjawab puluhan chat sambil melayani tamu di depan mata.
AI yang hanya bisa mengobrol
Chatbot yang tidak tahu jadwal dan harga yang sebenarnya justru menambah pekerjaan. AI harus membaca data yang sama dengan tim.
Yang kami bangun
Tiga aplikasi, satu data
Karna menyatukan semua kebutuhan bisnis layanan dalam satu sistem. Prinsipnya satu: otomasi semua yang bisa diotomasi, supaya manusia fokus pada hal yang hanya manusia bisa lakukan.
Dashboard
Untuk owner dan admin outlet: katalog, harga, komisi, stok, program pelanggan, pengaturan AI, dan laporan.
POS
Untuk kasir: buku janji, checkout, member dan deposit, tutup kasir, refund, dan chat AI Resepsionis.
Aplikasi Provider
Untuk kapster dan terapis: jadwal, catatan pelanggan, bahan yang dipakai, serta komisi dan tip.
Prinsip produk
Cara kami membangun Karna
Satu sumber data
Satu data, satu definisi. Order, komisi, stok, dan poin saling terhubung, jadi tidak ada angka versi A dan versi B.
Otomatis, tapi tetap untuk manusia
Kalau bisa otomatis, jangan bikin orang kerja manual. Tujuannya mengembalikan tim ke peran terbaiknya: melayani.
Cara kerja yang benar sejak awal
Fitur mengarahkan ke alur yang benar, bukan memberi kebebasan untuk salah. Tutup kasir dan refund dengan persetujuan menanamkan kebiasaan yang sehat.
AI yang bisa dijelaskan
Jawaban AI bisa ditelusuri ke data bisnis. Setiap pesan AI bisa dibedakan dari pesan staf di layar percakapan.
Aman sejak awal
AI tidak mengirim pesan ke pelanggan tanpa kendali dan aturan. Owner bisa mengatur batasnya, dan staf bisa mengambil alih kapan saja.
Peka terhadap pelanggan
Catatan dan riwayat pelanggan membantu tim menyapa secara personal, bukan seperti robot.
Kenapa Karna
Kenapa memilih Karna
Menyelesaikan masalah, bukan menjual fitur
Setiap fitur dirancang dari masalah nyata pebisnis salon, barbershop, dan spa. Cara kerja yang baik sudah tertanam di alurnya.
Satu alur dari awal sampai akhir
Booking, layanan, pembayaran, komisi, dan poin nyambung dalam satu transaksi. Satu sumber kebenaran untuk semua angka.
AI dan staf dalam satu percakapan
AI dan staf bergantian dalam percakapan yang sama. Staf bisa mengambil alih kapan saja, dan konteksnya tidak hilang.
AI yang menjawab dari data sebenarnya
AI Resepsionis hanya menjawab dari jadwal, katalog, harga, dan promo bisnis kamu, dan tidak menawarkan kursi yang sudah terisi.
Dari satu kursi sampai banyak outlet
Harga, stok, dan hak akses diatur per outlet, tapi semuanya bisa dipantau dari satu dashboard.
Angka laba yang jujur
Bukan cuma omzet. Karna ikut menghitung diskon, modal bahan, dan komisi, supaya owner tahu uang yang benar-benar masuk.
Untuk siapa
Karna dibuat untuk
Cocok untuk
- Bisnis layanan dengan 5 sampai 200 staf, atau 1 sampai 200 outlet.
- Bisnis dengan booking yang ramai, pelanggan yang kembali, dan layanan yang beragam.
- Owner dan manajer yang serius ingin bertumbuh dan mau memakai data.
Karna mungkin belum cocok bila
- Usaha kamu tidak berbasis janji temu, misalnya retail murni atau F&B.
- Kamu hanya mencari kasir yang lebih murah. Karna bukan kasir, Karna adalah sistem untuk bertumbuh.
Bukti
Angka dari pengguna Karna
Diukur dari data satu jaringan barbershop pengguna Karna, 12 September–3 Oktober 2026.